1. Podatki o ponudniku: MDDGRUPA, družba za trgovino, posredništvo in druge storitve, d.o.o., Obrežje 79, 8261 Jesenice na Dolenjskem. Matična št.: 6879853000, ID za DDV: SI97586099. E-pošta: info@mddgrupa.com, tel. pisarna: +386 30 651 242, naročila: 040 253 790.
2. Postopek naročila: Naročilo je mogoče oddati 24 ur na dan preko spletne naročilnice, glasovnega naročanja ali po telefonu. Po oddaji naročila kupec na e-pošto prejme uradni PDF predračun. Naročilo postane zavezujoče po plačilu predračuna za blago oziroma potrditvi pogojev dostave.
3. Cene in plačilni pogoji (Predplačilo in plačilo prevozniku): Vse cene vključujejo 22 % DDV. Plačilo peletov (blaga) se izvede vnaprej (predplačilo) po izdanem PDF predračunu na TRR podjetja MDDGRUPA d.o.o. Strošek prevoza kupec poravna neposredno pogodbenemu prevozniku (šoferju) v gotovini ob razkladu blaga na lokaciji, razen če je na predračunu dogovorjeno drugače.
4. Zbirna dostava in izračun končne cene prevoza: Informativni znesek prevoza ob naročilu je zgolj okviren. Ker podjetje organizira ugodno zbirno dostavo (do 8 palet na tovorno vozilo), se končna cena prevoza na paleto izračuna šele takrat, ko je oblikovana celotna zbirna tura. Pred odpremo kupec prejme SMS obvestilo s točnim zneskom prevoza in povezavo za potrditev.
5. Osebni prevzem: Brezplačen osebni prevzem je mogoč v centralnem skladišču (Franci Šraj s.p., Gorenje Dole 9b, 8275 Škocjan) po plačilu predračuna za blago in ob obvezni predhodni najavi na 040 253 790.
6. Pogoji razklada in pravilo čakanja (10–15 minut): Dostava poteka s kamionom z dvižno rampo in električnim paletnim viličarjem. Razklad je mogoč izključno na ravno, trdno in utrjeno podlago (asfalt, beton, tlakovci); razklad na makadam, travo, pesek ali strm klanec ni mogoč. Dovoz mora biti prevozen brez ovir ali nizkih vej. Na dan dostave kupec ob 07:30 prejme jutranji SMS, med vožnjo pa še samodejno GPS SMS obvestilo na 20 km pred ciljem. Predviden čas razklada je do 30 minut. Če kupca ob prihodu šoferja ni na naslovu in se v roku 10 do 15 minut ne oglasi na telefonski klic, šofer nadaljuje pot na naslednji naslov, stroške neuspešne oz. ponovne dostave pa krije kupec.
7. Odpoved naročila (Stornacija): Kupec lahko naročilo brezplačno stornira preko gumba »Status naročila«, po e-pošti ali telefonu kadarkoli, dokler vozilo še ni na poti. V primeru pravočasne odpovedi že plačanega naročila MDDGRUPA d.o.o. vrne kupnino na TRR kupca najkasneje v 8 delovnih dneh.
